Termeni și Condiții

Ultima actualizare: octombrie 2026

1. Părțile contractante

Prezentul contract se încheie între Despagubire Zbor S.R.L., cu sediul în Str. Londra, nr. 15, ap. 1, Sector 1, București, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului București sub nr. J40/16739/2016, C.U.I. 36862686 (denumită în continuare „Societatea") și persoana fizică care completează formularul de cerere de despăgubire (denumită în continuare „Clientul").

2. Obiectul contractului

Societatea se angajează să acționeze în calitate de mandatar/cesionar al dreptului de compensație al Clientului față de companiile aeriene, în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și normele conexe, în legătură cu zborurile întârziate, anulate sau cu refuz la îmbarcare.

3. Onorariul Societății

Serviciile Societății sunt prestate exclusiv în regim de succes (no win, no fee). Clientul nu plătește nimic dacă Societatea nu obține compensația.

  • În caz de succes extrajudiciar: Clientul primește 65% din suma obținută, Societatea reține 35%.
  • În caz de litigiu judiciar: din cota Clientului se deduc suplimentar 10% reprezentând cheltuieli de judecată, Clientul primind 55%.
  • Plata fără comision se efectuează prin transfer bancar în lei (RON) într-un cont deschis la o bancă din România.
4. Obligațiile Clientului
  • Să furnizeze informații corecte și complete la completarea formularului.
  • Să transmită documentele solicitate (bilete, acte de identitate, boarding pass etc.).
  • Să nu accepte și să nu negocieze direct plăți sau compensații de la compania aeriană pe parcursul procedurii.
  • Să informeze Societatea în scris, de îndată ce primește orice comunicare sau ofertă din partea companiei aeriene.
5. Obligațiile Societății
  • Să analizeze eligibilitatea cererii și să informeze Clientul cu privire la șansele de succes.
  • Să inițieze și să susțină procedura de recuperare a compensației.
  • Să informeze Clientul cu privire la evoluția dosarului.
  • Să transfere suma cuvenită Clientului în termen de 5 zile lucrătoare de la încasare.
6. Durata contractului

Contractul este valabil pe o perioadă de 2 ani și 11 luni de la data semnării. Dacă în această perioadă compensația nu a fost obținută (din motive independente de voința Clientului), Societatea poate renunța la pretenție, iar dreptul revine Clientului fără costuri suplimentare.

7. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale furnizate de Client vor fi prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Clientul consimte la utilizarea datelor sale exclusiv în scopul recuperării compensației.

8. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu se soluționează de instanțele competente de drept comun din București.

9. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la:
Email: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +40 760 397 503

Politică de Confidențialitate Politică de Cookies