Politică de Confidențialitate

Ultima actualizare: octombrie 2026

1. Operatorul de date

Despagubire Zbor S.R.L., Str. Londra, nr. 15, ap. 1, Sector 1, București, J40/16739/2016, C.U.I. 36862686
Email: [email protected]
Telefon: +40 760 397 503

2. Ce date colectăm

În cadrul serviciului nostru colectăm următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume, CNP (dacă este necesar în procedura judiciară), serie și număr act de identitate/pașaport, naționalitate.
• Date de contact: adresă de domiciliu, adresă de email, număr de telefon.
• Date financiare: IBAN pentru virarea compensației.
• Date despre zbor: număr zbor, dată, aeroporturi, companie aeriană, documente de transport.
• Date tehnice: adresa IP, tip browser, date de navigare pe platformă (pentru securitate și funcționalitate).

3. Scopul și temeiul prelucrării

• Executarea contractului — procesarea cererii de compensație și reprezentarea în fața companiei aeriene sau a instanței.
• Obligații legale — păstrarea documentelor contabile și fiscale conform legislației române.
• Interesul legitim — prevenirea fraudelor și securizarea platformei.
• Consimțământul dumneavoastră — pentru comunicări privind evoluția dosarului și servicii similare.

4. Cui transmitem datele

Datele dumneavoastră pot fi transmise exclusiv:

• Companiei aeriene implicate, în scopul formulării și susținerii cererii.
• Instanțelor judecătorești și autorităților competente, dacă procedura ajunge în faza judiciară.
• Avocaților și executorilor judecătorești angajați de Societate în interesul dumneavoastră.
• Furnizorilor de servicii IT care operează platforma (cu obligații contractuale de confidențialitate).

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră unor terțe părți în scop comercial.

5. Perioada de stocare

Datele sunt stocate pe durata contractului și, după închiderea dosarului, pe o perioadă de 5 ani în scopuri contabile și de arhivare legală. Datele tehnice de navigare sunt păstrate maxim 12 luni.

6. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, aveți dreptul la:

• Acces — să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Rectificare — să corectați datele inexacte sau incomplete.
• Ștergere — să solicitați ștergerea datelor, în limitele obligațiilor legale.
• Restricționarea prelucrării — în anumite circumstanțe prevăzute de GDPR.
• Portabilitatea datelor — să primiți datele într-un format structurat, lizibil automat.
• Opoziție — față de prelucrările bazate pe interes legitim.
• Retragerea consimțământului — fără a afecta prelucrările anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected]. Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv criptare HTTPS, acces pe bază de autentificare și jurnalizarea acțiunilor administrative.

8. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data revizuirii. Continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor constituie acceptul dumneavoastră.